8 (800) 201-62-27
8 (812) 570-05-14
info@vuconsult.ru
м. Адмиралтейская
Петербург, ул. Галерная, 33, 1 этаж

Защита прав потребителя

Наша компания много лет занимается оказанием помощи по защите потребительских прав гражданам и организациям.

Законодательство обязывает произвести досудебное урегулирование спора. Очень важно знать, что можно потребовать и на какие нормы сослаться. Часто при грамотном составлении досудебной претензии удается решить вопрос на досудебной стадии. Однако же если этого не происходит, то наши юристы готовы сопровождать спор в суде.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем, изготовителем, исполнителем и продавцом при продаже товаров и их приобретении, их права и обязанности, устанавливает право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества, информированность по поводу товара.

Кроме защиты прав потребителя при приобретении различных товаров, которые будут использованы для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Закон охраняет права потребителя при оказании им услуг и работ, таких как:

1. Работы:

  • изготовление предметов мебели на заказ;
  • строительство домов;
  • ремонт в квартирах, домах;
  • ремонт транспортных средств;
  • и иные работы.

2. Услуги:

  • связи с интернетом;
  • страховые;
  • бытовые;
  • образовательные;
  • транспортные;
  • банковское обслуживание;
  • медицинские;
  • и иные услуги, предусмотренные законом.

Таким образом, перечень работ и услуг обширен и необходимо знать специфику решения каждого вопроса в отдельности. Нашими юристами будут предложены варианты решения ваших вопросов исходя из их практического опыта, знания законодательства и судебной практики. Мы не обещаем невозможного, мы предлагаем реальное и перспективное.

Законом «О защите прав потребителей» закреплены следующие права потребителя:

  1. Право потребителя на безопасность товара, работы, услуги;
  2. Право потребителя на информацию об изготовителе и о товаре;
  3. Право потребителя на качественный товар, работу, услугу;
  4. Право потребителя на гарантийное обслуживание;
  5. Право потребителя на судебную защиту прав.

За нарушение прав потребителей предусмотрена ответственность согласно нормам Закона «О защите прав потребителей», Кодекса об административных правонарушениях, Уголовным кодексом и Гражданским кодексом РФ.

Ответственность за нарушение прав потребителей:

  1. административная:
    • для граждан — предупреждение или наложение административного штрафа;
    • для должностных лиц — наложение административного штрафа или дисквалификация;
    • для юридических лиц — наложение административного штрафа с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой или административное приостановление деятельности.
  2. уголовная:
    • штраф;
    • лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью;
    • обязательными, принудительными, исправительными работами;
    • ограничение свободы.
  3. гражданско-правовая:
    • возмещение убытков;
    • возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг;
    • компенсация морального вреда;
    • взыскание штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;
    • взыскание неустойки.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на судебную защиту. Для этого потребителю необходимо:

  • Составить досудебную претензию (обязательно по искам к туристической организации и страховщикам); перевозчикам,
  • Подготовить исковое заявление о защите прав потребителей;
  • Приложить необходимые документы;
  • Подать иск в суд по выбору истца по месту:
    • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель,
    • месту жительства ИП;
    • месту жительства или пребывания истца;
    • заключения или исполнения договора.
    • по месту ее нахождения филиала.

Госпошлину оплачивать не надо, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽.

Если Вам необходима досудебная и судебная защита ваших потребительских прав и законных интересов, то мы всегда с готовностью оценим перспективы вашего дела и представим Ваши интересы в суде профессионально и качественно.

Обращайтесь к нам по телефону +7 (812) 570-05-14, и мы будем рады Вам помочь!

Заказать услугу
Оставьте ваш контактный номер телефона, и мы перезвоним вам в ближайшее время.